Gyakori Kérdések
1. Fizetési módok
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Webáruházunkban biztonságos online fizetési módokat kínálunk:
- Bankkártyás fizetés: Visa, MasterCard, Maestro kártyákkal.
- Utánvétel: Jelenleg nem kínálunk utánvétes fizetési lehetőséget.
2. Szállítás és kézbesítés
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feldolgozása és szállítása általában 7-15 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a célországtól és a választott szállítási módtól függően változhat.
Mennyibe kerül a szállítás?
Webáruházunkban minden rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk. Nincs rejtett költség, a termékek ára már tartalmazza a szállítási díjat.
Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?
Miután rendelését feladtuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot és a nyomkövetési linket, amelyen keresztül nyomon követheti csomagja útját.
Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?
A futárszolgálat általában értesítőt hagy, és megkísérli újra kézbesíteni a csomagot. Ha többszöri próbálkozás után sem sikerül átadni a csomagot, az visszakerülhet a raktárunkba. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők egyeztetése érdekében.
Visszaküldés és garancia
Hogyan működik a visszaküldési folyamat?
Amennyiben nem elégedett a termékkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és biztosítson fényképeket vagy videókat a termékről, valamint a rendelés adatait.
Mennyi időn belül küldhetem vissza a terméket?
A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést.
Kell fizetnem a visszaküldésért?
A visszaküldés költségei az adott esettől függnek. Ha a termék hibás vagy sérült, a visszaküldés költségét mi vállaljuk. Más esetekben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldjön fényképeket vagy videókat a sérülésről. Ilyen esetekben teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.