Gyakori Kérdések

1. Fizetési módok

  Milyen fizetési módokat fogadnak el?​

Webáruházunkban biztonságos online fizetési módokat kínálunk:​

  • Bankkártyás fizetés: Visa, MasterCard, Maestro kártyákkal.​​
  • Utánvétel: Jelenleg nem kínálunk utánvétes fizetési lehetőséget.​

2. Szállítás és kézbesítés

  Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?​

A rendelés feldolgozása és szállítása általában 7-15 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idő a célországtól és a választott szállítási módtól függően változhat.​

  Mennyibe kerül a szállítás?​

Webáruházunkban minden rendelés esetén ingyenes szállítást biztosítunk. Nincs rejtett költség, a termékek ára már tartalmazza a szállítási díjat.​

  Hogyan követhetem a rendelésem állapotát?​

Miután rendelését feladtuk, e-mailben elküldjük Önnek a nyomkövetési számot és a nyomkövetési linket, amelyen keresztül nyomon követheti csomagja útját.​

  Mi történik, ha nem vagyok otthon a kézbesítéskor?​

A futárszolgálat általában értesítőt hagy, és megkísérli újra kézbesíteni a csomagot. Ha többszöri próbálkozás után sem sikerül átadni a csomagot, az visszakerülhet a raktárunkba. Ebben az esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendők egyeztetése érdekében.​

Visszaküldés és garancia

  Hogyan működik a visszaküldési folyamat?​

Amennyiben nem elégedett a termékkel, a kézhezvételtől számított 30 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és biztosítson fényképeket vagy videókat a termékről, valamint a rendelés adatait. ​

  Mennyi időn belül küldhetem vissza a terméket?​

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést.

  Kell fizetnem a visszaküldésért?​

A visszaküldés költségei az adott esettől függnek. Ha a termék hibás vagy sérült, a visszaküldés költségét mi vállaljuk. Más esetekben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.​

  Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?​

Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldjön fényképeket vagy videókat a sérülésről. Ilyen esetekben teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.